客户关系管理具有哪些特点
举一反三
- 客户关系管理所要解决的问题是什么？主要包括哪些内容？简述客户关系管理的目标，要实现客户关系管理的目标，企业需要采取哪些策略和方法？什么是客户终身价值？客户终身价值包括哪几个方面？影响其大小的因素有哪些？什么是客户资产？它与客户终身价值有什么关系？客户关系的发展可以划分为哪几个阶段？各个阶段分别具有什么特点？
- 客户关系管理与客户服务的关系哪种描述是正确的?A.()客户服务是客户关系管理系统的重要组成部分()B.()客户关系管理就是客户服务，两者内涵相同()C.()客户关系管理与客户服务两者完全不同
- 客户关系管理是销售商与客户之间的关系管理。
- 客户关系管理的核心是( )。[img=27x9]17e43cbf5219068.png[/img] A: 客户 B: 客户关系 C: 关系 D: 管理
- 客户关系管理的基本流程可分为（） A: 客户分析 B: 深入了解目标客户 C: 发展关系网络 D: 创造客户价值 E: 管理客户关系