一般情况下，解决冲突需要六个步骤，依次是：对问题做出描述与说明，______ ，______ ，______ ，______ ，判断问题是否得以解决。
举一反三
- 明确设计要解决的技术问题不包括（） A: 判断问题是否值得解决 B: 判断问题是否当前可以解决 C: 判断解决该问题所得到的产出是否比投入多 D: 判断问题是否能够解决
- 在正确地判断问题的思维方式中，首先要确定的是（ ） A: 问题出在何处 B: 问题是否需要解决 C: 是否存在问题 D: 问题能否解决 E: 出现问题的原因是什么
- 通过选择某种途径和有效的解决方案一次性地解决冲突问题，称为( )。 A: 动态解决冲突问题 B: 全面解决冲突问题 C: 静态解决冲突问题 D: 总体解决冲突问题
- 为更好的解决投诉，酒店需要重点解决的问题是（ ）。 A: 价格问题 B: 环境问题 C: 服务态度与技巧问题 D: 广告销售问题
- 若需要持续多次采用解决方法，选择某种途径和有效的解决方案解决问题的，称为（）。 A: A动态解决冲突问题 B: B全面解决冲突问题 C: C静态解决冲突问题 D: D总体解决冲突问题