• 2022-06-01
    简述影响有效沟通的障碍因素。
  • 沟通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程,目的是通过相互间的理解与认同来使个人和/或群体间的认知以及行为相互适应。在很大程度上,组织的整个管理工作都和沟通有关。有效沟通,简单地说就是传递和交流信息的可靠性和准确性高,实际上还表示组织对内外噪音的抵抗力强。有效沟通的障碍因素包括:(1)个人因素。主要包括:①有选择地接受。指人们拒绝或片面地接受与他们的期望不一致的信息;②沟通技巧的差异(2)人际因素。主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度。(3)结构因素。包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。(4)技术因素。主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。

    内容

    • 0

      简答影响有效沟通的障碍因素有哪些?

    • 1

      影响有效沟通的障碍包括( )因素

    • 2

      信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的 A: 个人因素 B: 人际因素 C: 结构因素 D: 技术因素

    • 3

      简述影响有效沟通的障碍有哪些?如何克服这些障碍?

    • 4

      下列影响接待业有效沟通的主观障碍因素有