CRM软件系统的一般模型比较客观地反映CRM最重要的一些特性，模型阐明了( )之间的相互关系。
A: 目标客户
B: 主要过程
C: 功能
D: 活动
A: 目标客户
B: 主要过程
C: 功能
D: 活动
举一反三
- 根据CRM软件系统的一般模型,可以将CRM软件系统划分为哪三个组成部分。 A: 数据库 B: 业务功能 C: 接触活动 D: 呼叫中心
- 如何理解CRM软件系统的一般模型？
- 根据CRM软件系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为哪三个组成部分。
- 以下哪一个不属于CRM系统功能模型：
- 顾客关系管理（CRM）的科技架构，一般可分为操作型CRM、分析型CRM及协同型CRM，下列说明哪些正确？（） A: 操作型CRM主要运用企业流程与IT整合，协助企业增进其与顾客接触各项作业的效率 B: 分析型CRM主要透过一些功能组件与流程设计，促进顾客和企业组织之间协调的互动 C: 协同型CRM又称前台系统 D: 分析型CRM又称后台系统