如果通话过程中用户要求客服人员“等一下”客服人员应该（）
A: 可以等待五分钟
B: 直接挂机
C: 可以等待三分钟
D: 告知用户不能等待，后续有问题可以咨询小秘
A: 可以等待五分钟
B: 直接挂机
C: 可以等待三分钟
D: 告知用户不能等待，后续有问题可以咨询小秘
举一反三
- 通话过程中，客服如需查询信息需要让用户等待，通话保持一般不宜超过（） A: 1分钟 B: 2分钟 C: 3分钟 D: 4分钟
- 客服人员在使用千牛软件进行接待咨询时，可对客户进行排序，其排序方式有（)。 A: 接待次数 B: 联系时间 C: 等待分钟 D: 信用级别
- 如果乘客迟到，主动联系乘客，并告知乘客可以免费等待多少分钟。（） A: 5 B: 10 C: 15 D: 20
- 通话过程中如有事暂时需要让通话对象等待时，时间一般不超过（）分钟
- 用户在通话时根据呼入等待提示音判断是否有电话进来，用户可据此自由选择通话对象。如：A正与B通话时，若遇到C打电话给A，A可以在话筒中听到呼入等待提示音。这时，A可以请B稍等，转与C通话；也可以请C稍候而继续与B通话，此业务叫三方通话。