下面对客户体验的说法错的是（）
A: 通过客户体验，可以激发客户的惠顾动机和冲动性购买。
B: 客户体验就是要让客户玩的开心。
C: 好的客户体验能够促进成交。
D: 让客户体验的目的是促进成交
A: 通过客户体验，可以激发客户的惠顾动机和冲动性购买。
B: 客户体验就是要让客户玩的开心。
C: 好的客户体验能够促进成交。
D: 让客户体验的目的是促进成交
B
举一反三
- 单选题:客户体验的模式包括客户感官体验、客户情感体验、客户思考体验、客户行为体验及( )。 A: 客户接触体验 B: 客户亲自体验 C: 客户被动体验 D: 客户关联体验
- 客户体验的模式包括客户感官体验、客户情感体验、客户思考体验、客户行为体验及
- 客户体验模式包括感官体验、情感体验、思考体验、行为体验及 。 A: 客户接触体验 B: 客户亲自体验 C: 客户被动体验 D: 客户关联体验
- 客户的体验世界包括客户的体验需求、（）以及影响客户体验的经营方式。
- 持续推进客户体验实验室建设和客户体验管理，推动体验（）、（）、（）等方面的客户体验管理建章建制。 A: 测评流程 B: 测评标准 C: 问题解决 D: 客户体验管理
内容
- 0
客户体验平台是客户与企业互动的媒介，客户体验平台的选择与建立要考虑客户体验的定位、等要素
- 1
客户满意度就是客户期望值与客户体验的匹配程度
- 2
客户的体验世界包括客户的体验需求、（）以及影响客户体验的经营方式。 A: 生活习惯 B: 家庭环境 C: 生活方式 D: 生活阅历
- 3
客户关系管理里，客户的满意度是由()决定的。 A: 客户体验和预期 B: 客户体验和忠诚 C: 客户预期和价格 D: 客户忠诚和价格
- 4
关于客户体验，描述错误的是（） A: 客户体验是有形的 B: 企业提供的不再仅仅是商品或服务，它提供最终体验 C: 客户体验在于使客户个人以个性化的方式参与其中的事件，通过体验对品牌产生情感寄托，从而成为品牌的忠诚客户 D: 良好的客户体验是充满情感力量，给客户留下难忘的愉悦记忆