当顾客说你的衣服掉色,真的不可以要,要求退货,但是那件衣服呢洗过水了,这个时候你会怎么处理?
A: 亲实在不好意思,褪色是正常现象,这个我也没有办法。
B: 亲对于给您带来的困扰我深感歉意,亲衣衣已经洗过水了,退的话老板一定不同意,不过我一定会帮亲申请福利的。请亲期待我的回复。
C: 亲,这件衣服原则上是不褪色的,但是既然您说褪色,那我们给您发个5元的优惠券,期待您下次光临。
D: 亲,衣服已经下过水了,肯定是不能退的了,您就收下吧。
A: 亲实在不好意思,褪色是正常现象,这个我也没有办法。
B: 亲对于给您带来的困扰我深感歉意,亲衣衣已经洗过水了,退的话老板一定不同意,不过我一定会帮亲申请福利的。请亲期待我的回复。
C: 亲,这件衣服原则上是不褪色的,但是既然您说褪色,那我们给您发个5元的优惠券,期待您下次光临。
D: 亲,衣服已经下过水了,肯定是不能退的了,您就收下吧。
举一反三
- 当顾客说衣服掉色，真的不可以要，要求退货，但是那件衣服呢洗过水了，这个时候你会怎么处理?
- 作为一名客服人员，有顾客问：这件衣服这么贵，你这里是否有折扣呢？最佳的回复是哪个 A: 亲，我们的产品已经是折后价了，很实惠的，并且质量有保证 B: 亲，我们的产品是官方统一定价，没有任何优惠 C: 亲，如果您觉得这件价位偏高，您可以选择其他较为优惠的款式 D: 亲，这件衣服我们暂时没有折扣，以后有活动我们一定通知您
- 作为一名客服人员,有顾客问:这件衣服这么贵,你这里是否有折扣呢?最佳的回复是哪个( )。 A: 亲,我们的产品已经是折后价了,很实惠的,并且质量有保证 B: 亲,我们的产品是官方统一定价,没有任何优惠 C: 亲,如果您觉得这件价位偏高,您可以选择其他较为优惠的款式 D: 亲,这件衣服我们暂时没有折扣,以后有活动我们考科一通知您
- 当客户问:亲,下单时发现价格不是最优惠的那个啊?客服回答:()。 A: 亲.怎么可能？ 一定是你搞错了 B: 亲，您是不是忘使用优惠券.您截图让我看一下.我帮您看看 C: 亲，会不会是你忘了使用优惠券啊 D: 您看错了吧
- 下面哪些属于夸奖顾客的话？ A: 亲您一定很美 B: 亲您的身材真胖我都不敢相信 C: 亲真的好人 D: 亲您真孝顺 E: 亲您可真是伶牙俐齿会乱说