答∶控制是根据计划要求，设立衡量绩效的标准，然后把实际工作的结果和预定的标准相比较，以确定组织活动中出现的偏差及严重程度，并有针对性的采取必要的纠正措施，以确保组织资源的有效利用和目标的实现的过程。控制的类型分为市场控制、官僚控制和小集团控制三类。（1）官僚控制模式与小集团控制模式的区别①官僚控制强调组织的权威，依靠管理规章、制度、过程及政策;小集团控制下，员工的行为靠共同的价值观、规范、传统、仪式、信念及其他组织文化方面的要素来调节。②官僚控制是基于森严的等级制度;而小集团控制依靠个体和群体（或小集团）来辨别适当的和期望的行为及其衡量方法。③官僚控制下，强调管理的非人格化、理性化。组织的运行与管理以制度和规则为基础，不受个人感情的影响。虽然，可以保证组织管理人员行为的理性、公正和客观，但是缺乏小集团控制下的管理的人性化和员工之间融洽和睦的人际关系。在小集团控制下的员工的组织归属感和忠诚度会更高。一个企业适合于哪种控制模式与它的工作性质以及组织结构是密切相关的。（2）控制模式与组织结构的关系组织结构是一个组织内各构成部分及其所确立的关系。不同的组织结构所采用的控制模式也很不相同。组织结构的类型可分为机械式组织和有机式组织，分别适合采用不同的控制模式。①机械式组织。它是一种刻板的严密控制的结构。其特征是∶高度的专门化、广泛的部门化、窄管理跨度、高度正规化、有限的信息沟通（大多是下行沟通）、基层员工很少参与决策。机械式的组织结构犹如高效率的机器，以规则条例、工作的标准化和同一模式的控制作为润滑剂。这种组织设计试图将个性差异、人的判断及由此产生的模糊和不确定减少到最低限度。人性特征被认为是非效率的，只会带来不一致。因此该类组织更适合采用官僚控制模式。②有机式组织。它是一种灵活的具有高度适应性的组织。有机式组织也进行劳动分工，但人们所做的T作并不是标准化的。员工经过良好的训练，并被授权开展多种多样的工作活动和处理问题，因此，这些组织经常地使用员工团队。有机式组织中的员工不需要多少正式的规则和直接监督。他们高水平的技能和训练，以及来自其他团队成员的支持，使正规化和严密的管理控制成为多余。有机式组织需要采用小集团控制的模式，通过企业价值观、传统等企业文化来约束高素质的员工。