四项服务核心指的是什么（）
A: 严禁虚假妥投
B: 私自退货
C: 不送货上门
D: 服务态度差
A: 严禁虚假妥投
B: 私自退货
C: 不送货上门
D: 服务态度差
举一反三
- 对于雷霆行动，以下哪种扣分机制是正确的（） A: 不送货上门扣6分、服务态度扣3分、虚假妥投扣6分 B: 不送货上门扣3分、服务态度扣6分、虚假妥投扣3分 C: 不送货上门扣3分、服务态度扣3分、虚假妥投扣6分 D: 不送货上门扣3分、服务态度扣3分、虚假妥投扣3分
- 以下行为中哪一类不属于雷霆行动中的考核（） A: 不送货上门 B: 私自终止取件 C: 虚假签收 D: 服务态度差
- 以下退货原因中不属于服务问题造成退货的是（）。 A: 顾客认为味道不纯正 B: 无法及时解决顾客问题造成顾客不满而退货 C: 服务态度差造成顾客不满而退货 D: 无赠品造成退货
- 送货主要包括配送运输和 A: 分装配送 B: 送达服务 C: 签收结算 D: 退货回收
- 餐厅服务员的服务态度主要表现为举止大方、站立服务、表情亲切、微笑服务、说话和气、（）、态度和蔼、真诚服务。 A: 敬老服务 B: 敬语服务 C: 优质服务 D: 个性服务