消费者最关心的因素依次为:收发件速度、货物安全、保险售后、快递价格、个性化增值服务等
对
举一反三
- 卖家选择快递公司需要考虑的有（ ）。 A: 价格 B: 发件速度 C: 信誉 D: 服务
- 在跨境电商业务中，（ ）可以帮助卖家处理很多售后，提供很多增值服务。 A: 消费者 B: 快递公司 C: 海外仓 D: 海外快递 E: 边境仓
- 网络消费者特征有哪些？ A: 消费心里个性化 B: 最求购买的方便和购物的乐趣 C: 价格仍是消费者心理的重要因素 D: 消费心理稳定性减少，转换速度加快
- 正确选择适合的物流方式，主要参考以下（）因素。 A: 快递安全 B: 快递价格 C: 发货速度 D: 服务质量
- 网购消费者最注重的3项体验是什么（） A: 产品、价格、服务 B: 产品、质量、服务 C: 速度、价格、服务 D: 产品、速度、服务
内容
- 0
服务质量持续改进的终极目标就是追求卓越。所谓卓越服务，就是指（）。 A: 个性化服务和增值服务 B: 个性化服务和标准化服务 C: 微笑服务和增值服务 D: 微笑服务和人情化服务
- 1
在E-mail服务中，邮件收发程序和发件服务器之间通过（ ），用户主机可以把电子邮件发送到指定的发件服务器。
- 2
目前，消费者购买商品和服务的行为特点的倾向包括（）。 A: 消费多元化 B: 消费层次化 C: 消费个性化 D: 消费品牌化
- 3
以下哪些因素会影响消费者对新产品的购买（）。 A: 商品本身的因素，如质量、价格、造型等 B: 商店服务 C: 消费者经济因素 D: 消费心理 E: 市场信息
- 4
以下属于VIP客户特征的是（ ）。 A: 与快递企业合作关系不长 B: 相比于服务，更注重价格 C: 发件量大 D: 对服务要求不高