细微化服务要求饭店
四
举一反三
内容
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客房产品在软件方面,要求客房服务与硬件配套,各项服务要优质高效。()
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饭店营销活动的特点主要包括（）。 A: 无形性特点要求饭店营销必须注重服务的有形化表征 B: 不可储存与生产能力的限制性特点要求饭店营销必须特别注重收益管理 C: 饭店提供的产品以实物为主 D: 产品的高替代性特点要求饭店营销必须注重引导与刺激客人的需求 E: 饭店产品属于生活必需品
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智慧职教: 接待饭店常客的服务要求有
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如客人提出机场接送的服务要求，饭店（）车辆接送。
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导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务，而优质的服务的前提和保证是（）。 A: 规范化服务 B: 文明服务 C: 细微化服务 D: 个性化服务