导游员对游客提出的污辱其人格尊严或违反导游职业道德的不合理要求，可予以冷静处理，不要激化矛盾。
错
举一反三
- 对游客提出的侮辱人格或者违反导游人员职业道德的不合理要求，应态度鲜明地断然拒绝。
- 导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反职业道德的不合理要求。（ ）
- 导游有权拒绝旅游者提出的不合理要求,主要包括()。 A: 侮辱导游人格尊严的 B: 违反导游职业道德的 C: 不符合导游生活习惯的 D: 危害导游人身安全的 E: 损害其他旅游者权益的
- 根据《导游人员管理条例》规定，导游有权拒绝旅游者提出的（ ）的不合理要求。 A: 临时增加旅游项目 B: 陪旅游者到商店购物 C: 侮辱其人格或违反其职业道德 D: 游客的个别要求
- 40.导游有权拒绝旅游者提出的（）不合理要求。 A: 临时增加景点 B: 旅游者到商店购物 C: 辱其人格尊严或违反职业道德 D: 客的个别要求
内容
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餐饮方面个别要求处理：（1）游客提出吃素，导游人员如何对待？（2）一位游客认为旅游团饭菜不合胃口，要求单独用餐，这时导游应如何处理？
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《导游管理条例》规定，导游人员有权拒绝旅游者提出的（）的不合理要求。 A: 临时增加旅游项目 B: 陪旅游者到商店购物 C: 侮辱其人格尊严或者违反其职业道德 D: 讲解服务
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导游对游客提出的一些不合理要求进行婉拒的方法有( )等。
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对游客提出的合理又可能办到的要求，导游可以进行冷处理()
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对游客提出的要求，导游人员都应给予足够的重视并正确及时、合情合理地予以处理，这类要求主要是指