客户关系管理系统（CRM）包括的基本功能模块有（）
A: 自动化的销售
B: 客户服务
C: 市场营销
D: 客户支持
A: 自动化的销售
B: 客户服务
C: 市场营销
D: 客户支持
A,B,C
举一反三
- 客户关系管理系统各功能模块中最基本的是（） A: 客户信息管理 B: 销售过程自动化 C: 营销自动化 D: 客户服务与支持管理
- 客户关系管理（CRM ） 系统的基本功能应包括（） A: 自动化的销售、客户服务和市场营销 B: 电子商务和自动化的客户信息管理 C: 电子商务、自动化的销售和市场营销 D: 自动化的市场营销和售后服务
- 根据CRM软件系统的结构及组成部分，以下选项中属于CRM 管理系统的功能模块的有（ ）。 A: 客户服务与支持 B: 销售过程自动化 C: 营销自动化 D: 客户信息管理
- 客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。 A: 销售管理 B: 客户服务 C: 营销管理 D: 活动管理
- 客户关系管理系统的主要模块有()。 A: 营销自动化 B: 销售自动化 C: 客户服务自动化 D: 商业智能
内容
- 0
一个完整CRM系统的基本功能模块,主要应包括( )。 A: 销售管理模块 B: 营销模块 C: 客户服务模块 D: 呼叫中心模块 E: 生产规划模块
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客户关系管理的内容包括 ( )。 A: 营销自动化 B: 营销管理简单化 C: 销售过程自动化 D: 客户服务系统
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客户关系管理系统的基础是 A: 客户信息 B: 营销 C: 销售自动化 D: 客户服务
- 3
CRM系统的主要功能及模块组成有( )。 A: 客户管理 B: 销售管理 C: 营销管理 D: 客户服务 E: 呼叫中心
- 4
一般认为CRM系统包括（）几个主要的功能模块。 A: 销售管理 B: 营销管理 C: 客户服务和支持 D: 呼叫中心管理 E: 现场服务管理