哪些情况下适合使用8D报告分析问题?()。
A: 重复发生,一直没有解决的问题
B: 比较重大的制程品质问题
C: 客户要求回复的品质投诉
D: 编制潜在失效模式分级表
A: 重复发生,一直没有解决的问题
B: 比较重大的制程品质问题
C: 客户要求回复的品质投诉
D: 编制潜在失效模式分级表
A,B,C
举一反三
- 以下哪种时机会使用8D。() A: 外部客户要求使用8D报告 B: 重大客户抱怨 C: 公司内部重复发生不合格或发生重大质量不合格 D: 以上都是
- 以下哪种时机会使用8D() A: 外部客户要求使用8D报告 B: 重大客户抱怨 C: 公司内部重复发生不合格或产品质量有重大影响 D: 以上都是
- 客服的工作职责有() A: 及时回复客户咨询 B: 跟进客户订单 C: 解决客户投诉问题 D: 降低售后成本
- 什么是品质过往故障() A: 是多年不断积累起来的一些品质异常问题 B: 是日常生产所出现的品质问题的总结 C: 是客户反馈的一些品质异常问题的总结 D: 是问题存在的风险
- 在处理潜在的设计失效模式和结果分析中的失效模式,应考虑()。 A: 过程未能实现期望功能的原因 B: 仅在可能影响到的客户的潜在失效相关的下一个装配流水线上的工人 C: 如何使潜在失效只影响到终端客户 D: 在操作或者使用情况下,失效是怎么发生的,包括极端情况
内容
- 0
分析投诉问题是为了了解客户期望的解决方案,()。 A: 对问题是否认同 B: 问题的客观存在是否真实 C: 问题是否能够解决 D: 如何让客户顺利离开
- 1
选题的原创性原则是指( )。 A: 重复他人已提出或已解决的问题 B: 研究他人没有提出或做过或做得很少的问题 C: 研究他人没有解决的问题 D: 采用新的理论和方法对一个旧的问题进行研究
- 2
关于8D描述正确的是()。 A: 8D是解决售后问题的一种工具 B: 8D不包括D0 C: 8D报告是解决问题的8个步骤 D: A和C
- 3
人的思想问题包括两个方面,即______ A: 思想认识问题和思想意识问题 B: 思想品质问题和思想认识问题 C: 思想品质问题和思想意识问题 D: 思想道德问题和思想动机问题
- 4
()是指对要解决的问题进行详细分析,弄清楚问题的要求 A: 团队分析 B: 需求分析 C: 用户调研 D: 分析报告