客户关系管理的目标是实现向“更多”“更久”“更深”的客户关系发展。
A: 正确
B: 错误
A: 正确
B: 错误
A
举一反三
内容
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企业都希望自己与客户的关系更多、更深、（ ），这就是客户关系管理三个方向的作用。 A: 更广 B: 更久 C: 更紧 D: 更好
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客户关系管理的“三维”发展目标是：更多、更久和 。
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在客户关系管理的“三维”发展目标中,“更多”、“更久”、“更深”分别是指 A: 带动客户关系数量的增加 B: 客户关系生命周期的延长 C: 促进客户关系质量的提高 D: 目标市场份额的增加
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客户关系管理的基本流程可分为（） A: 客户分析 B: 深入了解目标客户 C: 发展关系网络 D: 创造客户价值 E: 管理客户关系
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（ ）有助于实现客户关系“更久”的目标，是企业持续发展的动力源泉。 A: 客户寻找 B: 客户开发 C: 客户保持 D: 核心客户管理