客户满意度衡量标准分为很不满意、不满意、一般、满意、很满意称为：（）
A: 五个级度
B: 三个级度
C: 七个级度
D: 四个级度
A: 五个级度
B: 三个级度
C: 七个级度
D: 四个级度
A
举一反三
- 心理学家把客户满意度分为若F级度。若客户在消费某种产品或服务后产生把您遗憾状态，则顾客满意级度为（ ） A: 不满意 B: 不太满意 C: 一般 D: 满意
- 客户满意度可分为（）、满意、高度满意。 A: 一般 B: 不满意 C: 特别满意 D: 合格
- 赫兹伯格提出,存在一个二维连续体:“满意”的对立面是什么,“不满”的对立面是什么 ( ) A: 没有满意,没有不满意 B: 没有不满意,满意 C: 满意,不满意 D: 不满意,满意
- “很满意、满意、不满意、很不满意”属于
- 赫兹伯格提出,他的研究表明,存在一个二维连续体:“满意”的对立面是（ ）和“不满”的对立面是 （ ）。 A: 没有满意，没有不满意 B: 没有不满意，满意 C: 没有满意，满意 D: 不满意，满意
内容
- 0
将满意程度分为很满意、比较满意，一般、不满意，很不满意等，属于定距指标。
- 1
中国大学MOOC: “很满意、满意、不满意、很不满意”属于（ ）
- 2
以下分指标中，哪一个最能衡量“客户满意度”满意（） A: 客户投诉率； B: 客户忠诚度； C: 客户共创度； D: 服务度
- 3
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0（） A: 非常满意 B: 满意 C: 一般 D: 不满意
- 4
某商场调查顾客满意度,将满意程度可分为非常满意、比较满意、没有不满、不满意、很不满意,这属于 A: 定类指标 B: 定序指标 C: 定距指标 D: 定比指标