客户关系管理系统的业务功能通常包括()
A: 市场管理
B: 销售管理
C: 客户服务和支持
D: 分析信息
A: 市场管理
B: 销售管理
C: 客户服务和支持
D: 分析信息
A,A,A,B,C
举一反三
- 客户关系管理系统的主要功能包括（）。 A: 市场管理 B: 销售管理 C: 客户支持与服务 D: 经营战略
- 客户关系管理系统业务功能主要包括（）3个部分。 A: 市场管理 B: 销售管理 C: 客服服务与支持 D: 营销调研
- 客户关系管理系统的内容包括（ ） A: 市场管理子系统 B: 销售管理子系统 C: 服务管理子系统 D: 客户管理子系统 E: 数据管理子系统
- 客户关系管理的功能包括（）。 A: 改进营销方式 B: 优化客户选择 C: 协助客户分析 D: 提供更好的客户服务支持 E: 加强销售管理
- 客户关系管理系统中最重要的模块是（ ） A: 客户管理子系统 B: 市场管理子系统 C: 销售管理子系统 D: 服务管理子系统
内容
- 0
关于客户关系管理系统说法正确的有？( ) A: 客户关系管理系统全面支持企业的市场营销活动 B: 客户关系管理系统提供基于网络的自助服务功能 C: 销售自动化模块能够帮助销售人员提高效率 D: 好的客户关系管理系统能提供数据和分析工具 E: 客户关系管理系统可以从多多度分析客户，利用一系列集成应用系统处理客户管理的各个方面 F: 客户服务模块为呼叫中心、咨询帮助台和客户支持人员提高效率提供了信息和工具
- 1
客户关系管理系统主要包括（ ）功能。 A: 市场营销 B: 风险评估 C: 销售管理 D: 客户服务
- 2
支持客户关系管理相关的业务流程包括( )。 A: 连带销售和高销售 B: 营销活动管理和执行 C: 客户服务和支持 D: 现场服务 E: 客户维系管理
- 3
客户关系管理的内容包括（ ） A: 市场管理 B: 营销管理 C: 客户服务 D: 技术支持
- 4
CRM软件系统的业务功能中( )通过对市场和客户信息的统计和分析,发现市场机会,确定目标客户群和营销组合,科学地制定出市场和产品策略,并为市场人员提供制定预算、计划以及执行和控制的工具,不断完善市场计划等。 A: 市场管理 B: 销售管理 C: 客户服务和支持 D: 业务管理