个性化的产品能够增加客户的认知体验，从而培养客户的感知信任。
举一反三
- 因为这种产品和服务正好满足了客户个性化的需求，基于产品和服务而形成的是( )。 A: 认知信任 B: 行为信任 C: 情感信任 D: 理念信任
- 银行可通过人工智能技术精准应对客户需求，批量为特定客户提供什么样的金融服务，从而有效提升客户对银行服务的体验？（） A: 个性化 B: 定制化 C: 共性化 D: 标准化
- ( )直接基于产品和服务而形成，因为这种产品和服务正好满足了客户的个性化需求，这种信任处于基础层面。 A: 认知信任 B: 情感信任 C: 行为信任 D: 印象信任
- 客户在使用产品和服务之后获得的持久满意，使客户可能形成对产品和服务的偏好。这一层次的客户信任称为（）。 A: 认知信任 B: 持久信任 C: 情感信任 D: 行为信任
- 售后关怀能够让客户清楚地知道自己所购买产品的物流情况、使用方法等，从而提高客户的购物体验，提升其满意度。