微笑的好处是（）
A: 增强自信心
B: 快乐的工作心态
C: 对客愉快的交流
D: 融洽的人际关，对伙伴、对顾客
E: 提高工作质量
A: 增强自信心
B: 快乐的工作心态
C: 对客愉快的交流
D: 融洽的人际关，对伙伴、对顾客
E: 提高工作质量
举一反三
- 心态与情绪的关系有： A: 自信是对自己有信心 B: 平和的心态是一种至高的人生境界 C: 心态决定情绪反应 D: 情绪对个体的心态也有影响
- 下列哪些现象属于正强化带来的“溢出效应”() A: 工作信心增强 B: 骄傲自满 C: 人际关系融洽 D: 对组织归属感增强
- 推销员的应具备的自信不包括一下哪一项（ ） A: 对职业的信心 B: 对顾客的信心 C: 对自己的信心 D: 对公司的信心
- 对于领导者而言，对那些缺乏自信心人的自信心培养，以下表述有误的是（）。 A: 正确评价缺乏自信心人的实际能力，安排他去做适当的甚至稍微超出能力的工作。 B: 鼓励对自己能力有怀疑的人通过更多的实践而获得相应的知识从而提高自己的能力 C: 对缺乏自信心的人不断地给予表扬与称赞，让缺乏自信心的人，建立自信心。 D: 鼓励自信心较低的人借鉴他人成功的经验，利用想象力提升自信，逐步建立真实可靠的自信。
- 服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强()，增强雇员对工作的满足感。 A: 自尊 B: 自信 C: 自爱 D: 自我