酒店在处理品牌危机的过程中应结合危机的特点采取一些危机处理技巧，从而有利于危机的解决，这些技巧主要有（）
A: 危机隔离策略
B: 危机利用策略
C: 危机评估
D: D利用公正性和权威性的机构来帮助解决危机
A: 危机隔离策略
B: 危机利用策略
C: 危机评估
D: D利用公正性和权威性的机构来帮助解决危机
A,B,D
举一反三
内容
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危机公关的处理过程（）。 A: 隔离危机 B: 处理危机 C: 消除危机后果 D: 维护企业形象 E: 危机总结
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全面的危机管理主要包括（） A: 危机预控 B: 危机处理 C: 危机总结 D: 危机防范 E: 危机隔离
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心理危机的类型主要有（ ） A: 发展性危机 B: 境遇性危机 C: 存在性危机 D: 胁迫性危机
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营销危机发生以后，第一步要（） A: 处理危机 B: 隔离危机 C: 消除危机后果 D: 总结危机
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在危机处理过程中应，让员工了解危机真相，安抚员工的被动情绪。高层人员需要第一时间沟通、协商解决危机的策略，达成一致的解决方案