销售人员在与潜在顾客沟通过程中，有时候不得不接受一个委婉的回绝或者断然的拒绝，也可能碰一鼻子灰。此时应采用的技巧是（）
A: 知难而上
B: 知难而退
C: 坚持不懈
D: 迂回前进
A: 知难而上
B: 知难而退
C: 坚持不懈
D: 迂回前进
A
举一反三
- 人员销售过程中，销售人员与顾客的沟通过程是（） A: 单向沟通 B: 交叉沟通 C: 平行沟通 D: 双向沟通
- 当异议来自潜在顾客对产品/服务的理解时，销售人员为了告诉潜在顾客他们的认识可能是错误的而采用的技巧最好是（） A: 直截了当 B: 绕道迂回 C: 感同身受 D: 因势利导
- 当异议来自潜在顾客对产品/服务的理解时，销售人员为了告诉潜在顾客他们的认识可能是错误的而采用的技巧最好是（） A: A直截了当 B: B绕道迂回 C: C感同身受 D: D因势利导
- 在接近潜在顾客时，销售人员需要掌握的技巧有（） A: A不卑不亢，尊重顾客 B: B由表及里，接近目标 C: C充满自信，面带微笑 D: D知难而退，衷心感谢 E: E抓住时机，收集信息
- 销售就是销售人员通过与潜在顾客之间的信息沟通，说服顾客购买某种产品或服务的过程。
内容
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导游人员回绝的语言艺术包括()。 A: 柔和式回绝 B: 迂回式回绝 C: 引申式回绝 D: 诱导式回绝
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人员销售的最大缺点是() A: 针对性不强 B: 推销过程不灵活 C: 用户可能不接受 D: 成本高,接触顾客有限
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（19真题）导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定，这种回绝的语言技巧是 A: 柔和式回绝 B: 诱导式回绝 C: 迂回式回绝 D: 引申式回绝
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导游服务过程中，导游员回绝的语言方式有（)。 A: 柔和式回绝 B: 迂回式回绝 C: 诱导式回绝 D: 引申式回绝
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在与客户的沟通中，语言使用的技巧包括哪些（） A: 委婉拒绝 B: 巧妙回避 C: 安抚情绪 D: 合理否定