客户让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本的差额。其中顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的利益,包括______、______、______、______等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品或服务所耗费的______、______、______等。
举一反三
- 顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，顾客总价值包括：（ ）。 A: 人员价值 B: 服务价值 C: 货币价值 D: 产品价值 E: 形象价值
- 顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益与顾客总成本之间的差额是()。 A: 顾客让渡价值 B: 服务价值 C: 顾客总价值 D: 产品价值
- （）是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，顾客总成本是指顾客为购买某-产品所耗费的货币 A: 顾客让渡价值 B: 顾客服务价值 C: 顾客营销价值 D: 顾客返利价值
- 顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、（ ）和形象价值等
- 顾客让渡价值是指__与 之间的差额。 A: 服务价值/货币成本 B: 顾客总价值/顾客总成本 C: 顾客总成本/顾客总价值 D: 产品价值/货币成本