关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-11 核心流程梳理是信息化规划和建设的重要基础，具体包括哪些方面（）： A: 战略及基础平台流程 B: 企业管理流程 C: 运营流程 D: 客户管理流程 核心流程梳理是信息化规划和建设的重要基础，具体包括哪些方面（）：A: 战略及基础平台流程B: 企业管理流程C: 运营流程D: 客户管理流程 答案： 查看 举一反三 流程管理围绕客户需求开展，包括（）、流程执行、流程评估检查等。 A: 流程规划 B: 流程梳理 C: 流程设计 D: 流程优化 内部业务流程包括以下哪些子流程 A: 法规与社会流程 B: 客户管理流程 C: 创新流程 D: 运营管理流程 面向内部的管理流程包括哪些子流程？（） A: 核实流程 B: 运营管理流程 C: 服务实现流程 D: 知识管理流程 E: 投诉处理流程 客户服务中心管理流程可以分为运营管理流程、（）和（）三个子流程。 渠道流程管理中最核心的是() A: 实体流程管理 B: 资金流程管理 C: 信息流程管理 D: 所有权流程管理
