如遇重复2次的障碍，管控人员管控时需做好哪些工作（）
A: 使用录音电话留痕
B: 及时填写反馈进展
C: 升级装维班长及装维管理员
D: 了解前几次重复原因，做好跟踪管控，建议用户观察一段时间，确保障碍修复的彻底性
A: 使用录音电话留痕
B: 及时填写反馈进展
C: 升级装维班长及装维管理员
D: 了解前几次重复原因，做好跟踪管控，建议用户观察一段时间，确保障碍修复的彻底性
A,B,C,D
举一反三
- 如遇重复2次的障碍，管控人员管控时需做好哪些工作（） A: A使用录音电话留痕 B: B及时填写反馈进展 C: C升级装维班长及装维管理员 D: D了解前几次重复原因，做好跟踪管控，建议用户观察一段时间，确保障碍修复的彻底性
- 客调管控部门可以运用多种管控手段，提升管控效率，下列属于管控手段的是（） A: 电话通知 B: 邮件通知 C: 走访装维一线班组了解装维现状 D: 管控人员深入装维现场
- 针对待装管控功能以下说法不正确的是（） A: 待装管控仅针对局方原因待装工单进行跟踪管控 B: 待装管控不能关联到相应的投诉/咨询单 C: 待装管控提供关联的电子运维单详单展示 D: 待装管控提供承诺时间修改并统计次数的功能
- 针对待装管控功能以下说法不正确的是（） A: A待装管控仅针对局方原因待装工单进行跟踪管控 B: B待装管控不能关联到相应的投诉/咨询单 C: C待装管控提供关联的电子运维单详单展示 D: D待装管控提供承诺时间修改并统计次数的功能
- 下列哪项不是待装单管控的功能（） A: 查询 B: 管控 C: 跟踪 D: 统计
内容
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下面哪些情况是属于政企管控岗需要管控的范围（） A: 障碍挂单 B: 障碍转派 C: 障碍回单 D: 障碍过程管控 E: 障碍接单
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下面哪些情况是属于政企管控岗需要管控的范围（） A: A障碍挂单 B: B障碍转派 C: C障碍回单 D: D障碍过程管控 E: E障碍接单
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企业管控包括（）。 A: 风险管控 B: 数据管控 C: 业务管控 D: 审计管理
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IOM系统工单管控岗位职责（） A: 按照定单要求的时限进行闭环管理 B: 做好因资源不到位而转待装的用户告知工作和催装解释 C: 定期分析、发现问题、优化开通流程 D: 对于处理超时或其它原因迟迟未处理的岗位，做好升级上报工作
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IOM系统工单管控岗位职责（） A: A按照定单要求的时限进行闭环管理 B: B做好因资源不到位而转待装的用户告知工作和催装解释 C: C定期分析、发现问题、优化开通流程 D: D对于处理超时或其它原因迟迟未处理的岗位，做好升级上报工作