随着移动互联网和社交媒体的发展，能够为客户提供精细化服务，提升用户体的客服是（）
A: 第一代客服
B: 第二代客服
C: 第三代客服
D: 第四代客服
A: 第一代客服
B: 第二代客服
C: 第三代客服
D: 第四代客服
举一反三
- 语音识别、智能机器人等服务，对一些传统简单的问题，系统可以自动识别自动答复，这属于客服中心发展的第（）代。 A: 第一代 B: 第二代 C: 第三代 D: 第四代
- 专属客服功能为客户提供专属客户服务，目前专属客服有服务渠道（） A: 语音客服 B: 视频客服 C: 行长热线 D: 专属客户经理客服
- 客户服务主要分为人工客服和电子客服,其中人工客服又可细分为( )三类。 A: 文字客服 B: 视频客服 C: 售中客服 D: 语音客服
- 多媒体客服客服包括哪些（） A: 电话客服 B: 网上客服 C: 移动客服 D: 视频客服
- 【单选题】网店客服分为() A. 暴躁客户客服和耐心客户客服 B. 退、换货客服和退款客服 C. 售前客服、售中客服、售后客服 D. 电话客服，微信客服，支付宝客服等