服务市场定位是指服务企业确定哪些顾客或顾客群体的需求应予以满足,即确定企业服务目标市场的过程。( )
错
举一反三
- 目标市场选择是指企业选择“准备为之提供产品或服务的（）”。 A: 细分市场 B: 顾客需求 C: 顾客群 D: 定位
- （）是服务企业决定进入的、具有共同需求或特征的顾客集合。 A: 服务市场定位 B: 服务市场分类 C: 服务市场分析 D: 服务目标市场
- 在选择目标市场之后，企业还需要进行（），也就是，企业需要在产品或服务上创造哪些“不一样”，来比竞争者更好地吸引顾客、满足目标市场顾客的需求。 A: 市场细分 B: 产品定位 C: 市场调研 D: 产品或服务改进
- ()网络目标市场定位,是指勾画企业产品/服务在目标市场即目标顾客心目中的形象,使企业提供的产品/服务具有一定特色,适应一定顾客的需要和偏好,并与竞争者的产品/服务有所区别。
- 潜在需求指的是 A: 市场上顾客不喜欢某种产品或服务 B: 市场顾客对产品或服务不关心 C: 现有产品或服务不能满足消费者的需求 D: 企业没有重视市场的需求
内容
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目标市场是指作为企业的销售服务对象，具有特定需求的顾客群体，在市场细分的基础上，企业要进入的最佳细分市场。
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目标市场选择就是企业选择要服务的顾客群，市场定位就是企业品牌或产品在目标客户群心目中的独特的形象和地位，前者针对的是顾客选择，后者针对的是企业定位
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确定企业宗旨时需要注意的方面包括 ( ) A: 谁是企业的顾客 ( 目标顾客定位) B: 顾客的需求是什么 ( 顾客需求定位) C: 如何满足顾客需求 ( 经营活动与方式定位) D: 如何为产品定价 ( 价格定位) E: 如何选择市场 ( 市场定位)
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目标客户、服务或产品性能描述、满足市场或顾客需求等方面组成
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服务企业在制定战略规划时，首先要回答的一个问题是（）。 A: 确定市场需求 B: 提供的服务是什么 C: 用什么样的服务来满足目标市场的需求 D: 确定目标市场