当消费者问：“应该选择哪一本书呢？’’最合适的回答是（）。
A: “这几本都比较适合您!”
B: “您自己再仔细看看比较吧。”
C: “这本比较好，不过这是我个人的看法，您觉得呢？”
D: “我也不知道。”
A: “这几本都比较适合您!”
B: “您自己再仔细看看比较吧。”
C: “这本比较好，不过这是我个人的看法，您觉得呢？”
D: “我也不知道。”
举一反三
- 下面哪些属于开放式提问？（） A: 请问有什么可以帮您 B: 您经常出差吗 C: 我的理解是您有时开会的时候不方便接听电话，对吧 D: 我什么时间打电话给您比较方便呢 E: 我过五分钟给你打电话，可以吗
- 作为一名客服人员，有顾客问：“我身高162.体重49.这件t恤（普通款）哪个尺码合适我呢？”最佳的回复是哪个？（） A: A亲，个人建议S的，如果您不放心可以具体看下详细的尺码表。 B: B亲，您的身材很不错，这件t恤您穿S尺码会合适一些，小码比较显身材。但如果您平时喜好宽松一些可以选择M尺码。 C: C亲，个人觉得你还是自己选择吧，因为您最了解自己的身材。 D: D亲，您好瘦啊，穿什么码的都合适。
- 作为一名客服人员，有顾客问：“我身高162. 体重49.这件t恤（普通款）哪个尺码合适我呢？”最佳的回复是哪个？（） A: D、亲，您好瘦啊，穿什么码的都合适。 B: 亲，您的身材很不错，这件t恤您穿S尺码会合适一些，小码比较显身材。但如果您平时喜好宽松一些可以选择M尺码。 C: 亲，个人觉得你还是自己选择吧，因为您最了解自己的身材。 D: 亲，个人建议S的，如果您不放心可以具体看下详细的尺码表。
- 作为一名客服人员，有顾客问：“我身高163、体重43、这件t恤（普通款）哪个尺码合适我呢？”最佳的回复是哪个？（） A: 亲，个人建议S的，如果您不放心可以具体看下详细的尺码表 B: 亲，您的身材很不错，这件t恤您穿S尺码会合适一些，小码比较显身材。但如果您平时喜好宽松一些可以选择M尺码 C: 亲，个人觉得你还是自己选择吧，因为您最了解自己的身材 D: 亲，您好瘦啊，穿什么码的都合适
- 作为一名客服人员，有顾客问：“我身高162.体重49.这件t恤（普通款）哪个尺码合适我呢？”最佳的回复是哪个？（） A: 亲，个人建议S的，如果您不放心可以具体看下详细的尺码表。 B: 亲，您的身材很不错，这件t恤您穿S尺码会合适一些，小码比较显身材。但如果您平时喜好宽松一些可以选择M尺码。 C: 亲，个人觉得你还是自己选择吧，因为您最了解自己的身材。 D: 亲，您好瘦啊，穿什么码的都合适。