对特殊重点旅客做到“三知、三有、五心”，其中三知是( )。
A: 知旅客困难
B: 知旅客去向
C: 知旅客座位
D: 知旅客姓名
A: 知旅客困难
B: 知旅客去向
C: 知旅客座位
D: 知旅客姓名
A,B,C
举一反三
内容
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对重点旅客做到“三知三有”，三知指的是（） A: 知坐席、知发站、知困难 B: 知位置、知发站、知困难 C: 知位置、知到站、知困难 D: 知座席、知到站、知困难
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到服务“三知三有”的内容是什么？
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对重点旅客，做到“三知二有”；为有需求的重点照顾（） A: 重点旅客 B: 老、幼、病、残、孕等旅客 C: 特殊重点旅客 D: 行动不便的旅客
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重点照顾就是对重点旅客服务做到（） A: 三要 B: 三知 C: 三有 D: 三要四心五主动
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客（）提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”。 A: 旅行生活 B: 按车票等级 C: 正当要求 D: 不同需求