顾客感知价值包括顾客（）和顾客（）。
A: 总价值，总成本
A: 总价值，总成本
举一反三
- 顾客感知价值包括顾客总价值和顾客总成本。
- 顾客总价值大于顾客总成本，意味顾客感知价值小
- 【单选题】以下对顾客价值理论模型说法错误的是() A. 顾客价值理论是研究构成顾客价值的基本内涵和消费者评价顾客价值的基本标准的理论 B. 顾客价值是顾客总价值与顾客总成本之间的差额 顾客价值是顾客总价值与顾客总成本之间的差额 C. 顾客总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值 D. 顾客总成本包括货币成本、时间成本、精力成本和体力成本
- 顾客让渡价值是（）的差额。 A: 顾客总价值和顾客总成本 B: 顾客潜在价值和顾客总成本 C: 顾客潜在价值和服务总成本 D: 顾客总价值和服务总成本
- 顾客感知价值是（ ）与（ ）的差额。 A: 顾客购买总价值 B: 产品价值 C: 顾客购买总成本 D: 货币成本