A: 营销推介
B: 业务回访
C: 使用辅导
D: 投诉受理
举一反三
- 关于电子银行下列说法正确的是（）。 A: A与传统业务相比较，电子银行最明显的特点是电子银行为客户提供自助式的银行服务 B: B电子银行业务为客户提供比传统服务更高级别的银行服务 C: C电子银行业务是为高端客户提供服务的一种高科技产品 D: D电子银行是高成本高风险的虚拟银行
- 什么叫电子银行的跨境业务活动？（） A: 指开办电子银行业务的金融机构利用境外的电子银行系统，向境内居民或企业提供的电子银行服务活动。金融机构的境内客户在境外使用电子银行服务，不属于跨境业务活动。 B: 指开办电子银行业务的金融机构利用境外的电子银行系统，向境内居民或企业提供的电子银行服务活动。金融机构的境内客户在境外使用电子银行服务，属于跨境业务活动。 C: 指开办电子银行业务的金融机构利用境内的电子银行系统，向境外居民或企业提供的电子银行服务活动。金融机构的境内客户在境外使用电子银行服务，不属于跨境业务活动。 D: 以上都不正确
- 以下关于电子银行的说法，错误的是（ ）。 A: 广义的电子银行涵盖了呼叫中心、ATM、无人银行等多种金融服务形式 B: 根据电子银行的定义，金融机构利用专用网络或者特定的自助服务设施为客户提供金融服务不属于电子银行的范畴。 C: 网上银行是电子银行的一种服务形式 D: 客户通过自助服务方式完成金融交易也属于电子银行的内容
- （）业务是指通过网络、语音和电子终端为客户提供的自助金融服务，具有信息查询、支付结算、投资理财等金融服务功能。 A: 手机银行 B: 电子银行 C: 手机短信 D: 电话银行
- 电子银行业务要结合网点转型、服务分区，做好（）的规划和部署，促进业务合理分流，引导、推介客户使用电子银行，将低端客户小额存取、转账、缴费等日常需求有效引导至电子渠道，提高自助设备使用率和网点服务效率。 A: 自助银行区 B: 非现金服务区 C: 理财服务区 D: 电子银行体验区
内容
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电子银行业务要结合网点转型、服务分区，做好（）的规划和部署，促进业务合理分流，引导、推介客户使用电子银行，将低端客户小额存取、转账、缴费等日常需求有效引导至电子渠道，提高自助设备使用率和网点服务效率。 A: A自助银行区 B: B非现金服务区 C: C理财服务区 D: D电子银行体验区
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“要抓紧建设多渠道、立体交互式电子银行体系，把电子银行打造成集（）和营销推介为一体的综合服务平台” A: 金融交易 B: 代理销售 C: 理财服务 D: 电子商务
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关于确保电子银行市场拓展到位，下列说法正确的是（）。 A: A结合网点转型、服务分区，做好自助银行区和电子银行体验区的规划和部署，提高大堂经理、客户经理主动营销意识，促进业务合理分流，引导、推介客户使用电子银行 B: B加强与前台部门的联动营销，提高产品交叉销售能力，使电子银行成为拓展与稳定客户的重要手段 C: C加大对电子银行各渠道睡眠户、不动户的再营销，提高我行电子银行动户率和销售量 D: D推进电子银行品牌建设，加强对我行电子银行系列品牌宣传力度，提升“金e顺”品牌知名度
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关于确保电子银行市场拓展到位，下列说法正确的是（）。 A: 结合网点转型、服务分区，做好自助银行区和电子银行体验区的规划和部署，提高大堂经理、客户经理主动营销意识，促进业务合理分流，引导、推介客户使用电子银行 B: 加强与前台部门的联动营销，提高产品交叉销售能力，使电子银行成为拓展与稳定客户的重要手段 C: 加大对电子银行各渠道睡眠户、不动户的再营销，提高我行电子银行动户率和销售量 D: 推进电子银行品牌建设，加强对我行电子银行系列品牌宣传力度，提升“金e顺”品牌知名度
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中国大学MOOC: “通过电子银行渠道服务客户是现代银行必要的服务模式。”这样的表述说明电子银行技术是为了实现下列战略业务目标中的哪一个？