沟通准备阶段的第一要务是（）。
A: 练习沟通技巧
B: 准备接受拒绝
C: 拟定沟通方案
D: 确定沟通目标
A: 练习沟通技巧
B: 准备接受拒绝
C: 拟定沟通方案
D: 确定沟通目标
举一反三
- 为临终老人及家属提供精神安慰支持实施流程是（）。 A: 准备→沟通→定方案→实施 B: 沟通→准备→定方案→实施 C: 沟通→定方案→准备→实施 D: 定方案→准备→沟通→实施
- 为临终老人及家属提供精神安慰支持实施流程是（） A: 准备沟通定方案实施 B: 沟通准备定方案实施 C: 沟通定方案准备实施 D: 定方案准备沟通实施
- 为临终老人及家属提供精神安慰支持实施流程是（）。 A: 准备→沟通→定方案→实施 B: 沟通→准备→定方案→实施 C: 沟通→定方案→准备→实施 D: 定方案→准备→沟通→实施
- 为确保沟通的效果，每次和客人沟通前都应该设定清淅的目标，并做好相应的沟通前准备。上述内容所对应的沟通技巧是什么？（） A: 设定目标 B: 情绪控制 C: 用心聆听 D: 沟通前准备
- 绩效计划的制定步骤为（）。 A: 准备、沟通 B: 沟通、反馈 C: 准备、沟通、反馈 D: 准备、沟通、控制