提前防止客户差评包含以下哪几个( )
A: 及时回复买家的消息，不能延时或者拖拉
B: 能够在客户收到产品出现产品问题后，与客户协商解决方案，遇到无法解决的问题及时上报
C: 供多种解决方案供给客户选择
D: 对客户不予搭理
A: 及时回复买家的消息，不能延时或者拖拉
B: 能够在客户收到产品出现产品问题后，与客户协商解决方案，遇到无法解决的问题及时上报
C: 供多种解决方案供给客户选择
D: 对客户不予搭理
举一反三
- 提前防止客户差评包含以下哪几个( A: 及时回复买家的消息,不能延时或者拖拉 B: 能够在客户收到产品出现产品问题后,与客户协商解决方案,遇到无法解决的问题及时上报 C: 提供多种解决方案供给客户选择 D: 对客户不予搭理
- 一个客户来到产品页面后我们要解决哪几件事？1.解决产品是否适合客户的问题,2.解决买家对卖家宝贝的信任问题,3.解决买家对卖家公司/店铺的信任问题,4.解决更高的客单价和更多的回头客问题。
- 对于大多数客户而言，客户对于解决方案最关注是否真的能够解决目前的问题（）
- 客服的工作职责有（） A: 及时回复客户咨询 B: 跟进客户订单 C: 解决客户投诉问题 D: 降低售后成本
- 处理客户对解决方案认知异议的技巧有：强调产品的价值、解决客户的问题、（）。 A: 增强客户的信心 B: 强调产品的价格 C: 强调产品的优点 D: 解释产品的弱点