• 2022-06-09
    态度有三个维度:认知、情感和行为,当三种成分处于平衡状态时,态度稳定而难以改变,当某种外部刺激影响态度中的认知或行为成分时,态度可能会发生变化,改变消费者态度必须从改变消费者的认知开始。