• 2022-06-14
    “我之前在苏宁买的电视机,送了我一张价值100的券,只用了30元,现在剩下的70元不能用了,怎么办呢”下列客服处理正确的是()。
    A: 货未收----建议客户退货,重新下单购买(券原路退回)
    B: 货已收----正常解释券是不拆分不找零的,建议客户下次购物的时候注意券的使用规范;不认可记录任务单反馈
    C: 货未收---正常解释券是不拆分不找零的,建议客户下次购物的时候注意券的使用规范
    D: 货已收----可帮其申请70元理赔券,告知券规则