无论是产品质量，还是过程的质量，决定其合格与否的，都是人的行为；决定人的行为的是人的意识；具备质量意识的人，才能使自己行为的结果有质量保证（）
举一反三
- 无论是产品质量，还是过程的质量，决定其合格与通用的都是（）。 A: 材料的因素 B: 机器的因素 C: 环境的因素 D: 人的行为因素
- 质量精神文化中的（）是核心，它决定了企业的质量道德和质量意识，形成了企业的质量精神。 A: 质量价值观 B: 质量意识 C: 质量理念 D: 质量行为
- 意识决定态度，态度决定行为，行为决定工作成果，意识不行，一切免谈！质量意识，使有机会犯错的人不愿犯错；制度，使想犯错的不敢犯错（）
- 员工的精神面貌和企业的产品或服务是企业质量形象的外在表现形态。由此可见，企业员工的精神面貌、（）及产品质量都彰显着企业的质量烙印。 A: 质量意识 B: 质量思想 C: 质量行为 D: 质量理念
- 全面质量管理的基本核心是提高（），增强质量意识。 A: 人的素质 B: 产品质量 C: 服务质量 D: 工作质量