5星顾客向姐电话订明晚餐位庆祝生日，寿星为向姐本人。就餐当天中午向姐朋友打电话取消订餐，原因是向姐身体不适在家休息了，作为店经理得知此消息你会如何处理（）。
A: 对向姐身体表示关心
B: 带上鲜花和蛋糕进行拜访
C: 留好向姐的生日信息，明年为向姐庆祝
A: 对向姐身体表示关心
B: 带上鲜花和蛋糕进行拜访
C: 留好向姐的生日信息，明年为向姐庆祝
A,B,C
举一反三
- 特别喜欢吃东道煮的5星会员张姐好久都没有来了，得知张姐刚从韩国做的美容回来不能见风，如果你是店经理你应该怎么办（）。 A: 给张姐联系什么时候在家 B: 给张姐点东道煮外卖，点上张姐爱吃的菜自己一起送上门，给张姐惊喜 C: 给张姐打个电话关心一下
- 向别人介绍自己的姐姐时，可以称 。 A: 令姐 B: 令爱 C: 家姐 D: 舍姐
- 老顾客张姐来就餐，服务中得知，张姐老公昨晚说非常想喝番茄汤，但是为了喝汤特意来吃火锅又不划算，此时作为经理，你该怎么做（）。 A: 会员维护张姐老公爱喝番茄汤 B: 赠送张姐番茄底料或给张姐打包番茄汤 C: 向张姐推荐底料购买渠道，如天猫 D: 和张姐开玩笑说“今天吃饭怎么没有把老公一起带过来”
- 王某陪其姐到医院检查身体，得知其姐已怀孕。王某感到非常高兴，于是在未经其姐同意的情况下，自己花钱为其姐购买一份“母婴安康保险”以示庆祝。保险公司是否承保？为什么？
- 王某陪其姐到医院检查身体，得知其姐已怀孕。王某感到非常高兴，于是在未经其姐同意的情况下，自己花钱为其姐购买一份“母婴安康保险”以示庆祝。问保险公司是否承保？为什么？
内容
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刘某陪其姐到医院检查身体，得知其姐已怀孕。刘某感到非常高兴，于是在未经其姐同意的情况下，自己花钱为其姐购买一份“母婴安康保险”以示庆祝。试问保险公司是否承保？为什么？
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张姐特别喜欢吃东道煮的虾滑，晚上23：00她到店里时虾滑估清了。服务员说明情况后张姐还是有点小失落。如果你是经理碰到这种情况，你会如何处理（）。 A: 向张姐道歉并赠送半份冻虾 B: 留下张姐地址送虾滑到家里 C: 递名片，了解张姐就餐时间，邀请她下次来门店就餐
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巧姐的生日是 _________ 。
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巧姐的生日是哪一天？
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沈姐来店里吃过一次饭，因为免费项目多，沈姐之后每个星期都会来店里至少2次，来做吃水果，但是沈姐并不就餐，而且每一次来店里还带了自己的宠物狗-宝宝。请问作为店经理的你，针对沈姐这样的顾客，你会如何去处理（）。 A: 不再热情服务沈姐，在她这里挣不到钱 B: 仍真诚对待沈姐，相信总有一天我们会感化她 C: 培训员工眼光要长远，避免员工戴有色眼镜对待此类顾客