下面对服务设计的理解正确的是:
A: 服务设计是一种设计思维方式
B: 服务设计是一种人与人共同创造和改善服务体验的过程
C: 服务设计是一个多学科交融的综合领域
D: 服务设计是一种具体的设计方法
A: 服务设计是一种设计思维方式
B: 服务设计是一种人与人共同创造和改善服务体验的过程
C: 服务设计是一个多学科交融的综合领域
D: 服务设计是一种具体的设计方法
A,A,A,B,C
举一反三
内容
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宴会服务设计主要包括( ) A: 出席人数设计 B: 服务方式设计 C: 席间音乐设计 D: 服务标准设计
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下面对服务设计的理解正确的是：
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设计师以交互设计思维来定义、设计、优化人与产品的互动过程，是指( )。 A: 情感化设计 B: 服务设计 C: 交互设计 D: 用户体验设计
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以下哪些是常见的微服务设计模式（）。 A: 聚合器微服务设计模式 B: 代理微服务设计模式 C: 链式微服务设计模式 D: 分支微服务设计模式
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以下哪些关于服务创新流程的描述是正确的？（） A: 创新服务设计是指从顾客的不满意点出发，对原来不存在的服务进行创新设计，发明一种新的服务模式 B: 服务创新的设计阶段中，需要把各方利益相关者带入到讨论以及头脑风暴和创意设计的过程中 C: 服务设计首先需要明确背景、各方利益相关者以及目前服务存在的问题 D: 要做好服务设计，必须考虑服务设计的内容、流程、客户体验等，包括有形展示服务设计、客户互动服务设计、内部互动服务设计等