呼叫中心作为企业与客户的重要接触点，已呈现出从成本中心向利润中心转变的趋势。
对
举一反三
内容
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日前呼叫中心的名字不是唯一的，如：客户服务中心，客户关怀中心、客户联系中心，技术支持热线，服务热线等等，无论怎样定义，呼叫中心都是以（）为服务中心的。 A: 客户 B: 利润 C: 企业 D: 部门
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中国大学MOOC: 呼叫中心是企业与客户联系的重要窗口。
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从企业外部看，市场游戏规则发生变化是（ ） A: 从以产品为中心，向以客户为中心转变 B: 从以产品为中心，向以服务为中心转变 C: 从以服务为中心，向以产品为中心转变 D: 从以客户为中心，向以质量为中心转变
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以人为本要做到从客体中心向主体中心转变。
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未来人力资源管理部门作为“企业宪兵”的角色将转化为“ ”，使人力资源部门从成本中心走向利润中心。