酒店很看重自己的忠诚顾客。
对
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举一反三
内容
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与交易营销相比，旅游营销更关注的是（ ）。 A: 提高顾客满意度 B: 保持顾客 C: 培育顾客忠诚 D: 树立酒店形象 E: 盈利
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顾客忠诚有以下价值? 忠诚顾客有较高的溢价容忍度|忠诚顾客可以带来更高的顾客满意|忠诚顾客是企业稳定的利润源泉|拥有忠诚顾客可以节约营销成本
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酒店提供产品与服务的目的包括：（） A: 实现收入与利润 B: 实现顾客满意与忠诚 C: 满足顾客期望 D: 以上都是
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虽然汤姆和尼克关系不怎么密切，尼克总觉得他很看重自己，希望自己也喜欢他（）
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以下哪一个关于顾客忠诚的表述是错误的？ A: 顾客忠诚是顾客满意不断强化的结果 B: 顾客忠诚具有一定抗干扰性 C: 顾客忠诚是基于心理感受的感性评价指标 D: 顾客忠诚可分四个层次