申诉处理时限：各省分公司应在收到申诉后（）内完成首次客户接触，争取与客户达成和解。未能达成和解的，省公司应在（）内向集团公司提交核查处理报告。（）
A: 2个工作日，8个工作日
B: 2个工作日，8个自然日
C: 2个自然日，8个自然日
D: 2个自然日，8个工作日
A: 2个工作日，8个工作日
B: 2个工作日，8个自然日
C: 2个自然日，8个自然日
D: 2个自然日，8个工作日
举一反三
- 热线记录应在工作结束之日起（）内录入“信息管理系统”。 A: A5日 B: B10日 C: C5个工作日 D: D10个工作日
- 保险销售行为可回溯视听资料问题件整改和质检应在（）内完成，原则上销售人员整改应在质检意见给出后（）内完成，质检人员质检应在整改视听资料上传后（）内完成 A: 15个自然日；5个自然日；2个自然日； B: 15个工作日；5个工作日；2个工作日； C: 15个自然日；2个自然日；2个自然日； D: 15个工作日；2个工作日；2个工作日；
- 对于目前所建立业务关系的客户，金融机构应在业务关系建立后的（）内完成风险等级划分工作。 A: A5个工作日 B: B15日 C: C10各工作日 D: D10日
- 双录问题件整改和质检应在（）内完成，原则上销售人员整改应在质检意见给出后（）完成，质检人员质检应在整改视听资料上传后（）内完成。 A: 10个工作日、3个工作日、2个工作日 B: 10个自然日、5个自然日、3个自然日 C: 15个工作日、3个工作日、2个工作日 D: 15个工作日、5个工作日、2个工作日
- 旅游投诉机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在（）内通知投诉者和被投诉者。 A: A7个工作日 B: B15个工作日 C: C5日 D: D7日