举报投诉处理程序中，对于不属于本部门管辖的事项，接待人员应（）。 A: 将举报投诉处理移交给有管辖权的部门处理 B: 将举报投诉处理移交给有管辖权的部门处理并办理移交手续 C: 向举报投诉人说明理由后拒绝受理 D: 向举报投诉人说明理由并告知其有管辖权的部门

下列关于食品药品投诉举报办理，正确的是（） A: A投诉举报自受理之日起超过50日尚未办结的，食品药品投诉举报机构可以督促投诉举报承办部门及时办理，但经批准延期办理的除外 B: B投诉举报承办部门办理投诉举报过程中因检验检测、鉴定、专家评审或者论证所需时间也应包含在投诉举报办理期限内 C: C需要继续延长办理期限的，应当书面报请投诉举报承办部门负责人批准，并将延期情况及时告知投诉举报人 D: D投诉举报人在投诉举报办理过程中对办理进展情况进行咨询的，投诉举报承办部门应当以适当方式告知其正在办理

下列关于食品药品投诉举报办理，正确的是（） A: 投诉举报自受理之日起超过50日尚未办结的，食品药品投诉举报机构可以督促投诉举报承办部门及时办理，但经批准延期办理的除外 B: 投诉举报承办部门办理投诉举报过程中因检验检测、鉴定、专家评审或者论证所需时间也应包含在投诉举报办理期限内 C: 需要继续延长办理期限的，应当书面报请投诉举报承办部门负责人批准，并将延期情况及时告知投诉举报人 D: 投诉举报人在投诉举报办理过程中对办理进展情况进行咨询的，投诉举报承办部门应当以适当方式告知其正在办理

举报投诉处理程序中，对于不属于本部门管辖的事项，接待人员应（）。 A: A将举报投诉处理移交给有管辖权的部门处理 B: B将举报投诉处理移交给有管辖权的部门处理并办理移交手续 C: C向举报投诉人说明理由后拒绝受理 D: D向举报投诉人说明理由并告知其有管辖权的部门

企业应当建立（）和（）两项制度，设置举报专线，明确举报投诉处理程序，办理时限和办结要求，确保举报、投诉成为企业有效掌握信息的重要途径。 A: 举报投诉制度 B: 举报人保护制度 C: 举报处理制度 D: 举报人管理制度