（）是切实保证客户关系管理的有效性的关键所在。
A: 客户忠诚的有效管理
B: 客户价值的有效管理
C: 客户互动的有效管理
D: 企业利润的有效管理
A: 客户忠诚的有效管理
B: 客户价值的有效管理
C: 客户互动的有效管理
D: 企业利润的有效管理
C
举一反三
- 客户分析是企业根据客户信息来分析客户特征，评估客户价值，从而有效制定客户关系管理策略的过程
- 企业只管理自己的客户关系,不需要与竞争对手的客户关系进行比较,只要不断改进自己的客户关系就行。( )客户价值是客户细分管理的基本依据,通过客户价值分析,能使企业真正理解客户价值的内涵,从而针对不同的客户进行有效的客户关系管理,使企业和客户真正实现双赢。( √ )
- 以下哪个不是客户关系管理的作用 A: 实现对客户的有效管理 B: 建立客户的品牌忠诚度 C: 建立保持与客户的良好关系 D: 挖掘潜在客户
- 客户关系管理是WMS：先进的客户关系管理系统可以保证客户的请求得到有效的响应和执行，提高客户服务的质量，减轻客户服务人员的工作量，实现客户服务“一票到底”
- 供应链客户关系管理的目的是为了对客户需求进行有效引导，以实现企业价值最大化。
内容
- 0
企业为了获得忠诚客户，必须对（）进行有效管理。 A: 目标客户 B: 潜在客户 C: 重复购买者 D: 初次购买者
- 1
所谓客户关系管理，就是购买一套CRM软件来对客户进行科学有效的管理。
- 2
我们常见的有效的客户管理的策略是下列哪项？（) A: 数量管理 B: 标签管理 C: 地区管理 D: 价值管理
- 3
基于ABC分类法的客户管理要点是（ ） A: 重点管理 B: 分类管理 C: 普遍管理 D: 有效管理
- 4
客户关系管理的核心是，即依据客户给公司的贡献对客户进行分类管理（） A: 企业价值管理 B: 客户行为管理 C: 客户信用管理 D: 客户价值管理