随着旅游者开始钟情于个性化旅游产品,旅游企业也应适当提供一些定制化服务。
对
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举一反三
- 与传统的细分方法相比,定制化营销服务更丰富和更具有洞察力,它针对旅游消费者的购买意愿、浏览习惯、特殊需求等信息,提供定制化的旅游产品及其组合,需要旅游企业具备庞大精准的数据库系统,以支撑旅游消费者繁复多样的个性化需求。
- 旅游定制化营销则指是旅游企业从不同消费者的实际需要出发,在信息技术的基础上,设计出不同的旅游产品,并为消费者提供相应的标准化服务的营销方式。
- 消费者购买旅游产品如同去旅行超市购买物品,自由组合。这种能在一定范围内满足消费者的个性化选择的定制化旅游产品称之为单项组合定制产品。
- 随着个性化、消费化时代的来临,散客旅游、家庭旅游和自助旅游越来越多,传统的团队旅游已不复存在。( )
- 定制旅游是指旅游企业通过与旅游者进行一对一的信息交流,让旅游者更多地参与到旅游产品设计、开发和生产,按需定制,并在一定程度上进行模块化设计和生产,以满足旅游者个性化体验需求的一种旅游方式。定制旅游的核心内涵在于以下三个方面:(<br/>) A: 满足个性心理 B: 低价竞争 C: 讲究量身定做 D: 应对差异化竞争
内容
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旅游目的地服务是指旅游目的地旅游企业及相关部门为旅游者提供服务的过程。
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旅游者在选择旅游产品的时候,一些有趣的“特种旅游”越来越受到他们的青睐和偏爱,这说明了旅游消费(<br/>) A: 内容正不断追求个性化 B: 方式倾向于自助化 C: 层次不断高端化 D: 行为日趋成熟化
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从供给的角度,旅游产品强调供给方把旅游资源转化为服务、设施和商品等向旅游者提供,旅游产品是旅游景观(旅游吸引物)、旅游服务、旅游设施、旅游商品的。从需求的角度,旅游产品强调旅游者自主选择旅游行程,亲身体验旅游过程,旅游产品是旅游者的一次()。
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具有个性化服务、人性化服务、机制化服务特点的___理念,逐渐成为现代旅游企业赢得顾客忠诚重要途径。 A: 定制化 B: 规范化 C: 同质性 D: 多样性
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大众定制是以消费升级带来的大众旅游定制需求为主,提供性价比较高的旅游产品及服务。