根据不同业务类别，通过营销管理系统或人工等手段，制定（）回访比例、回访人员、回访时限、回访内容、回访最大次数等回访参
A: 回访时段
B: 电话回访计划
C: 回访人员
D: 回访方式
A: 回访时段
B: 电话回访计划
C: 回访人员
D: 回访方式
A,B,D
举一反三
内容
- 0
省公司统一建立投诉客户回访制度，规范和、统一，避免多头回访、重复回访，对回访中客户再次反映的问题进行后续跟进（） A: 回访方式 B: 回访流程 C: 回访口径 D: 回访时限
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总公司对于电话中心集中回访要求达到100%回访率的是哪个（） A: 承保回访 B: 查勘回访 C: 结案回访 D: 投诉回访
- 2
由于客户原因造成无法一次回访成功的，在不同的时间进行再次回访，（）联系不上客户的，不再进行回访，并记录每次回访的相关信息，包括回访人、回访时间、回访失败原因等 A: 一次 B: 两次 C: 三次 D: 四次
- 3
如何对回访任务进行回访（） A: 直接通过拨打电话回访 B: 选择回访任务后点击回访按钮 C: 以上都不正确
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客户中途放弃电子化回访时，后续（）时间以（）形式完成回访 A: 次日 电话回访 B: T+2天 电话回访 C: 次日 线上回访 D: T+2天 线上回访