交谈时要做到( )
A: 自然大方
B: 和颜悦色
C: 目光专注
D: 认真倾听
A: 自然大方
B: 和颜悦色
C: 目光专注
D: 认真倾听
A,B,C,D
举一反三
内容
- 0
倾听对方谈话时,要自然流露出敬意,所以在交谈的过程中可以做到:( )
- 1
与客户交谈要求，应做到（)。 A: 诚恳态度 B: 保持微笑 C: 认真倾听客户说话 D: 东张西望
- 2
服务人员在与服务对象交谈过程中首先要做到的是（）。 A: 详细记录 B: 体贴同情 C: 耐心指导 D: 认真倾听
- 3
【多选题】在与游客交谈时,导游员应该注意的礼貌礼节有 。 A. 交谈时的态度应该谨慎小心 B. 交谈时的表情应该大方自然 C. 交谈时的语言应该文雅得体 D. 交谈时的目光应该坦率诚实
- 4
倾听时,必须做到全身心的投入与专注:包括身体的专注和心理的专注。