以下哪些项不是在自助服务区进行的营销工作（）
A: 为客户介绍各种自助服务方式能够提供的服务
B: 介绍和推荐面向集团客户的产品、套餐和解决方案
C: 介绍各类自助服务终端的使用方法
D: 引导和推荐客户使用自助服务的业务
E: 实施客户挽留措施
A: 为客户介绍各种自助服务方式能够提供的服务
B: 介绍和推荐面向集团客户的产品、套餐和解决方案
C: 介绍各类自助服务终端的使用方法
D: 引导和推荐客户使用自助服务的业务
E: 实施客户挽留措施
举一反三
- 在“推荐使用自助服务流程”中，如果客户愿意而且能够使用自助服务设备，您会怎么做？（） A: 指导客户前往自助服务区 B: 陪同客户前往自助服务设备，并显示如何使用设备 C: 把自助服务手册交给客户 D: 以上都是
- 客户通过各类电子渠道，如网上营业厅，自助服务终端查询或办理业务称为自助服务。（)
- 自助终端是为客户提供以非现金自助服务为主的自助设备，包括（）
- 自助服务终端业务是通过自助服务终端，由客户自助完成的银行业务，不包括（）。 A: 现金 B: 转账 C: 签约 D: 查询
- 自助服务终端业务是通过自助服务终端，由客户自助完成的银行业务，不包括（）。 A: A现金 B: B转账 C: C签约 D: D查询