在“推荐使用自助服务流程”中，如果客户愿意而且能够使用自助服务设备，您会怎么做？（）
A: 指导客户前往自助服务区
B: 陪同客户前往自助服务设备，并显示如何使用设备
C: 把自助服务手册交给客户
D: 以上都是
A: 指导客户前往自助服务区
B: 陪同客户前往自助服务设备，并显示如何使用设备
C: 把自助服务手册交给客户
D: 以上都是
举一反三
- 以下哪些项不是在自助服务区进行的营销工作（） A: 为客户介绍各种自助服务方式能够提供的服务 B: 介绍和推荐面向集团客户的产品、套餐和解决方案 C: 介绍各类自助服务终端的使用方法 D: 引导和推荐客户使用自助服务的业务 E: 实施客户挽留措施
- 自助终端是为客户提供以非现金自助服务为主的自助设备，包括（）
- 是指由客户自助完成现金存取操作的设备（） A: 自助服务终端 B: 电子银行体验机 C: 现金类自助设备 D: 非现金类自助设备
- 客户服务经理在空闲时超过（）不服务客户，主动巡查自助及智能设备，确保设备正常使用。 A: 5分钟 B: 10分钟 C: 15分钟 D: 20分钟
- 自助服务区是为客户提供自助处理交易及查询设备的服务区域，是普通交易的首选交易渠道。