市场营销的本质就是创造和传递（）。
A: 客户需求
B: 客户满意
C: 客户价值
D: 客户忠诚
A: 客户需求
B: 客户满意
C: 客户价值
D: 客户忠诚
C
举一反三
内容
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关系营销的核心是( ) A: 以客户为中心,建立忠诚客户 B: 发现客户需求 C: 满足客户需求并获取客户满意 D: 维系客户关系,建立忠诚客户群体
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反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价（） A: 客户满意 B: 客户价值 C: 客户忠诚 D: 客户需求
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服务营销的核心理念是顾客满意和（）。 A: 客户配合 B: 客户忠诚 C: 客户信赖 D: 客户认可
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使客户关系更久，延长客户关系的生命周期，就是让企业和客户之间的关系更为牢固。同样分解为两个方向，实现（ ）与（ ）。 A: 客户满意、客户挽留 B: 客户满意、客户忠诚 C: 客户满意、客户挽留 D: 客户忠诚、客户挽留
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企业同客户的每一次互动都是从这个客户获得重要信息的机会，获得信息主要是（）。 A: A客户满意和客户忠诚 B: B客户需求和潜在价值 C: C客户抱怨和客户价值 D: D客户偏好和客户需求