为了拉近与客户的距离，可以和客户开玩笑或闲聊。
举一反三
- 拉近与客户距离的方式有（ ）。
- 客户寒暄的作用仅仅是拉近客户之间距离。（)
- 以下属于客服代表行业规范的是。（） A: 主动向客户问候产报上姓名 B: 向客户适时推介合适的业务 C: 与客户闲聊或开玩笑 D: 上班时间外拨或接听私人电话
- 入户服务人员在客户家中，一般情况下，可以与客户闲谈、开玩笑。
- 柜员服务客户要使用文明标准用语，柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话进行问候，对熟客户可按客户习惯使用语言，对听不懂普通话的客户可按客户习惯将普通话转换为当地语言进行有效沟通，与客户交流时音量、语速要适中。这是为了（）. A: A理解员工语言习惯，降低客户服务难度 B: B提高员工服务亲和力，拉近与客户距离 C: C员工可以随自已习惯使用交流语言，拉近与客户距离