（1）本题考查文章内容概括标题中关键词的含义．解答①关键要整体感知文章内容，理清文章思路，根据人物及事件内容概括出切题的答案．一般形式为：什么人在什么情况下做了什么事，结果如何．注意表述的简洁通顺．解答②关键要理解词语的本义，分析语境义，然后联系作品内容和作者感情去推断其具体含义．暖心可理解为：菲奥娜太太在生命结束前得到了一个出租车司机的关怀和帮助，她感到快乐和温暖；“我”帮助了一个生命即将结束的老太太，“我”感到温暖（2）本题考查内容的理解与分析．解答此题关键要整体感知文章内容，根据上下文内容去判断．从文中内容可以看到，老人孤寡一人，现在又得了重病，剩下的时光不多了，所以她很伤心，会流泪．（3）本题考查句子的赏析．语句赏析的角度有修辞（比喻、拟人、夸张、反问、设问、排比等）、词语（动词、形容词、副词、叠词等）、描写方法（语言、动作、心理、神态）句式、手法、内容、情感等．根据题意这里的赏析要着力分析出表达的人物情感．①句是肖像描写；②句是神态描写．（4）本题考查人物形象的分析．解答此题关键是了解文章内容，找出描写人物的语句与相关事件，然后结合具体内容来分析．从文中我的表现可以看出，我是一个有爱心、善良、体贴的人．（5）本题考查主旨句的理解．解答此题关键要结合语境去思考，答出句子的表面义与深层含义，从中归纳出做人的道理．答案：（1）“我”在母亲节深夜送一个即将告别生命的老人到敬老院时，满足她的每一个愿望（或送她到她想去的任何地方），最后到达目的地，不收她的出租车费，还给了她一个拥抱，她感到很快乐，“我”也很温暖．暖心：菲奥娜太太在生命结束前得到了一个出租车司机的关怀和帮助，她感到快乐和温暖；“我”帮助了一个生命即将结束的老太太，“我”感到温暖．（2）“亮晶晶的东西”指“眼泪”；因为她孤寡一人，现在又得了重病，剩下的时光不多了，她很伤心（悲伤、痛苦），她很怀恋（留恋）现在、过去美好的时光和生活，所以流泪了．（3）作者对老太太的外貌（肖像）、神态作了细致描写，写老太太穿戴过时花哨，以及沉浸在对过去美好时光回忆的神态（或“默默凝视”的神态），生动形象地表现了老太太热爱生活（或爱美），对年轻时代美好生活的眷念（或怀念），表达了作者对老太太的怜悯、欣赏、和爱心．（4）我是一个善良、体贴（或心细），有耐心和爱心的人．（5）道理：我们不要刻意（有目的、有计划）的去作温暖他人的事，在生活中我们做好一些微不足道的小事，也许自己毫无察觉，却给了别人最大的帮助和带去温暖．